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FAQ – Communauté d’Énergie

Est-ce que mon bâtiment peut bénéficier d'une communauté d'énergie ?

Seuls les bâtiments où WATT MATTERS a mis en place une communauté d’énergie citoyenne sont accessibles. Pour le moment il s’agit de :

  • Aurore XII (Avenue Victor Olivier 12 à Anderlecht)
  • Briand 1 à 6 (avenue Paul Hymans 120, 122, 124, 126, 128, 130 à Woluwé-Saint-Lambert)
  • Briand 7 à 9 (avenue Paul Hymans 110, 112, 114 à Woluwé-Saint-Lambert)
  • Elysée (Chaussée d’Ixelles 211 à Ixelles)
  • Europa II (Avenue Lebon 49 à Auderghem)
  • Tulipe et Conseil (Rue de la tulipe 33 à Ixelles)
Qu’est-ce qu’une communauté d’énergie, et est-ce intéressant ?

Vous trouverez une explication générale sur les communautés d’énergie en suivant ce lien.

En y participant :

  • Les occupants (consommateurs d’électricité) achètent moins cher.
  • Les propriétaires (vendeurs d’électricité) vendent plus cher : au travers de la
    communauté d’énergie, la copropriété pourra bénéficier d’un revenu supplémentaire.

Tout le monde est gagnant !

Comment m’inscrire à la communauté d’énergie ?
  1. Préparez vos informations: Pour remplir le formulaire, gardez votre dernière facture d’électricité près de vous. Vous y trouverez :
    • Votre code EAN : c’est un numéro commençant par 54 (il compte 18 chiffres).
    • Votre numéro de compteur : si vous ne le trouvez pas, ce n’est pas grave : laissez la case vide.
    • Votre consommation annuelle : indiquez une estimation (ex : 1500 kWh). Si vous hésitez, inscrivez simplement 0.
    • Votre adresse complète : Rue, numéro, et le numéro d’appartement ou l’étage.
  2. Remplissez le formulaire en ligne: cliquez sur le lien suivant pour accéder au formulaire : https://app.wattmatters.be/fr/demande-d-affiliation .
  3. Attendez votre contrat par e-mail : votre contrat ne vous est pas envoyé immédiatement : il nécessite une courte validation. Vous le recevrez par e-mail. Il vous suffira alors de le signer électroniquement pour confirmer votre inscription :
    • Cliquez sur le lien reçu par e-mail.
    • Vérifiez et complétez vos informations dans le document.
    • Signez électroniquement en suivant les instructions à l’écran (vous pouvez utiliser un ordinateur, une tablette ou un smartphone).
    • Une copie du contrat signé vous sera automatiquement envoyée par e-mail pour vos archives.
  4. Suivez et payez vos consommations réelles : vous recevrez une facture claire et transparente chaque mois.
  5. Profitez ! Consommez une électricité locale tout en soutenant votre communauté.
Où puis-je trouver mon EAN et mon numéro de compteur ?

Votre numéro EAN est un code à 18 chiffres qui identifie votre point de fourniture d’électricité ou de gaz. Vous pouvez le retrouver :

  • Sur vos factures d’énergie (souvent mentionné sous « Point de fourniture » ou « Numéro EAN »).
  • Sur le contrat signé avec votre fournisseur.
  • Ou via votre gestionnaire de réseau (à Bruxelles : Sibelga).

Votre numéro de compteur figure directement sur l’appareil installé dans votre bâtiment (souvent une combinaison de chiffres et/ou lettres gravée sur le compteur). Il est également repris sur vos factures d’énergie.

En cas de doute, vous pouvez toujours contacter votre fournisseur ou Sibelga, qui pourront vous communiquer ces informations.

Où puis-je trouver mon numéro IBAN ?

L’IBAN (International Bank Account Number) est un numéro international standardisé qui identifie votre compte bancaire.

En Belgique, il commence toujours par BE, suivi de 14 chiffres (ex. : BE12 3456 7890 1234).

Vous pouvez retrouver votre IBAN :

  • Sur votre carte bancaire
  • Sur vos relevés bancaires
  • Via votre application ou site internet bancaire
  • Ou en le demandant directement à votre banque.

L’IBAN est indispensable pour réaliser des paiements et mettre en place une domiciliation.

Que fait WM de mes données d’inscription ?

Les données que vous nous communiquez (nom, prénom, adresse, IBAN, EAN, numéro de compteur) sont utilisées uniquement pour :

  • Réaliser votre inscription auprès de Sibelga, afin d’activer votre participation au partage d’énergie
  • Mettre en place la domiciliation bancaire liée à la Communauté d’Énergie Citoyenne (CEC).

Nous ne faisons aucun autre usage de ces informations et ne les transmettons qu’aux organismes strictement nécessaires (Sibelga et la banque).

Watt Matters ne communiquera en aucun cas ces données à d’autres organismes.

Quel est l’impact sur mon contrat actuel (Engie, Total, Mega, …) ?

Aucun. Votre consommation totale sera simplement répartie entre 2 fournisseurs :

  • Votre fournisseur habituel, qui facturera moins de kWh qu’avant.
  • La communauté, qui facturera les kWh environ 40 % moins cher que votre fournisseur actuel.
Dois-je annuler mon contrat actuel ?

Non, surtout pas. Votre contrat actuel reste d’application.

Votre consommation totale sera répartie entre :

  • Votre fournisseur habituel,
  • La communauté, qui vous facture une part à prix réduit.
La facture de mon fournisseur actuel va-t-elle changer ?

Oui, mais uniquement à la baisse. Votre fournisseur habituel (Engie, Luminus, Total, Mega, …) vous facturera simplement l’énergie non consommée via la communauté d’énergie.

Si vous payez des acomptes, l’effet sera visible au moment de la régularisation.

Quel est mon risque ?

Aucun. Vous pouvez interrompre votre contrat avec la communauté à tout moment, avec un préavis de 3 semaines.

Comment interrompre mon contrat ?

Il suffit de nous le signaler par mail à sharing@wattmatters.be en mentionnant votre nom, prénom et EAN.

Nous ferons le nécessaire au plus vite.

Quand puis-je commencer à bénéficier du partage ?

Vous pouvez commencer à en bénéficier dès le mois suivant votre inscription. Pour cela, le contrat doit être signé au moins 10 jours ouvrables avant la fin du mois.

Exemple concret : Pour bénéficier du partage à partir de février 2026, vous devez vous inscrire et signer le contrat avant le 20 janvier 2026.

Nous vous conseillons donc de vous inscrire à temps afin de pouvoir en bénéficier dès le mois souhaité.

L’électricité sera-t-elle répartie équitablement ?

Oui. Le partage d’énergie distribue l’électricité via un système de tours, afin de combler la consommation de tous les membres équitablement.

Que faire si je suis déjà au tarif social ?

Si vous bénéficiez déjà du tarif social, le partage d’énergie ne sera pas avantageux pour vous. Il est donc préférable de ne pas souscrire au partage/communauté(s) d’énergie mis(es) en place par Watt Matters.